Las organizaciones que trabajan con franquicias pierden millones de dólares por año porque los clientes no declaran la totalidad de sus ventas. La declaración de ventas por debajo de la realidad es el resultado de acciones fraudulentas premeditadas e intencionales por parte de los franquiciados, del no cumplimento con la operatividad del negocio, e incluso del robo por parte de los empleados. Los franquiciadores tienen la responsabilidad de asegurar que todas las ventas sean registradas correctamente, que los estándares operativos de la empresa sean cumplidos y que la inversión general en publicidad y marketing sea llevada a la práctica de manera efectiva.
The Mershimer Group ha observado que aquellas organizaciones de franquicias que no cuentan con un programa de seguro de regalía para monitorear y evaluar el cumplimiento del dueño de la franquicia con respecto a los informes de regalía estaban perdiendo tanto como 20% de sus ganancias por regalía y publicidad. El objetivo primordial del Programa de Seguro de Regalía es determinar si las ventas netas son correctamente declaradas, si los honorarios de publicidad y regalía son declarados correctamente, si las facturas están dentro de los porcentajes de costo apropiados y si los dueños de una franquicia cumplen con las políticas y los procedimientos establecidos en el Contrato de Franquicia.
HS Brands sabe muy bien que el hecho de mejorar la honestidad en el informe de ventas y de las regalías significa más ingresos para publicidad y marketing, y da como resultado mayores oportunidades para la franquicia y ganancia para el dueño. Analizando las ventas y las materias primas, podemos identificar unidades franquiciadas de bajo desempeño. Estas unidades se convierten en el “objetivo” de nuestras visitas in situ, auditoria de la regalía, investigaciones y compras encubiertas, hasta que se identifica la fuente del bajo desempeño. Si se descubre un registro de ventas menor que el real y que ha sido enviado de manera intencional, documentaremos y presentaremos un porfolio de evidencias concretas que le permitirá a la empresa llevar a cabo acciones legales. Esto podrá llevar a la remoción del sistema del dueño de la franquicia y presentar un reclamo para recuperar los ingresos perdidos y los gastos en que se debió incurrir.
The Mershimer Group podrá crear e implementar un Programa de Seguro de Regalía específico para las necesidades de cada franquiciador. Los programas crean una atmósfera de integridad en los informes de ventas, honestidad de los empleados y certeza en el cumplimiento. En otras palabras, proveemos soluciones, las cuales ayudan a nuestros clientes a reducir las pérdidas, logrando de esta manera alcanzar sus objetivos de ingresos y ganancias. El Programa de Seguro de Regalía comprende las siguientes actividades:
- Determinar parámetros para identificar asuntos relacionados con un registro de ventas no real como también la magnitud de dicha actividad deshonesta. Calcular el monto de pérdida en un momento determinado y establecer objetivos para el mejoramiento.
- Revisión del Contrato de Franquicia y retroalimentación/consultas sobre terminología y el texto del seguro de regalía.
- Desarrollar un programa de alto impacto orientado a disuadir las prácticas de informes de ventas no reales, focalizándose en los “peores infractores” como se desprenda del rendimiento u otros parámetros.
- Auditorías de Regalías
- Compras Encubiertas
- Comunicación de los resultados e impacto
- Visitas regulares a las unidades detectadas por malas prácticas para disuadir y concientizar.
- Desarrollo y documentación de los casos de registro de ventas no reales.
- Reuniones con los franquiciados con registros de ventas no reales (y sus abogados) para exponer la evidencia recogida y negociar los próximos pasos.
