Los negocios minoristas necesitan servicios personalizados. Desde un local de `Mom and Pop´ en la calle Smith a cadenas internacionales propietarias de grandes empresas, es necesario que los programas de prevención de pérdidas se focalicen en las complejidades de cada negocio para lograr el mayor impacto en los resultados y obtener el máximo éxito. Junto con Service Sleuth y The Mershimer Group, HS Brands puede proveer compras encubiertas en negocios minoristas, programas de prevención de pérdidas para dicho tipo de empresas y otros servicios basados en sus necesidades reales.
A continuación encontrará una lista de los servicios que HS Brands puede brindar y el impacto que pueden tener en un negocio minorista tradicional:
Compras encubiertas en negocios minoristas
Las compras encubiertas en tiendas minoristas son una de las tácticas más importantes en cuanto a la prevención de pérdidas y a la atención al cliente con las cuales un minorista puede contar. Los minoristas pueden aprender mucho sobre qué se siente realmente cuando se es un cliente en sus negocios. Service Sleuth puede comparar y contrastar diferentes negocios en diferentes localidades, en caso de que ese sea el caso. Habitualmente, las organizaciones llevan a cabo compras encubiertas cuando desean evaluar la atención al cliente o aquellos programas de prevención de pérdidas que ya se encuentran funcionando, o desean asegurarse de que las campañas de marketing y las promociones ofrecidas se están llevando a cabo de manera apropiada y se cuenta con la información necesaria para un análisis de precios competitivos.
INTEGRIDAD COMERCIAL EN LAS COMPRAS ENCUBIERTAS
Los esfuerzos en integridad comercial ayudan a incrementar la honestidad de los empleados, a mejorar los programas de prevención de pérdidas y a eliminar los problemas de un negocio minorista en una determinada ciudad. Service Sleuth puede evaluar la honestidad de los empleados realizando una simple compra en un determinado negocio. El comprador encubierto paga su compra con dinero en efectivo y se retira sin su recibo. Uno de nuestros auditores podrá observar si el empleado realmente coloca el dinero en la caja o no lo hace. Estos tipos de observaciones con compradores encubiertos son ampliamente utilizados y muy aceptados en los programas de prevención de pérdidas corporativos.
ENCUESTAS ONLINE
Podemos implementar encuestas online luego de una compra encubierta, creada a la medida de nuestros clientes, las cuales pueden ser enviadas por correo electrónico a sus consumidores y recibir una respuesta rápida. La información es recogida y presentada a través de nuestro sistema Sherlock para que Ud. la analice, utilizando la misma herramienta que se usó en la compra encubierta.
Merchandising
Cada empresario minorista conoce la importancia que tiene para su negocio el hecho de asegurarse que sus productos estén mostrados y presentados al consumidor correctamente. Si algún producto no está presentado según lo indicó una campaña de marketing, eso significará la pérdida de ganancias y el no posicionamiento en el mercado de un determinado producto o promoción que está en vigencia en el negocio. Service Sleuth puede enviar compradores encubiertos para verificar que el producto esté ubicado de manera apropiada, que se estén utilizando señalizaciones y avisos colaterales de promoción, y verificar que el negocio esté cumpliendo con los estándares visuales.
PROGRAMA DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS
The Mershimer Group puede crear programas de prevención de pérdidas a medida de las necesidades del negocio minorista. Contamos con servicios `a la carte´ y Ud. también podrá elegirnos en vez de tener su propio departamento de prevención de pérdidas. Desde reuniones para tratar temas de prevención de pérdidas, auditorías, investigaciones hasta asesoría corporativa y auditorías operativas, The Mershimer Group puede convertirse en un departamento de prevención de pérdidas totalmente mercerizado, y ofrecerle sus largos años de experiencia en la prevención de pérdidas en el campo de los negocios minoristas.
AUDITORIAS OPERATIVAS
Nuestra división The Mershimer Group opera con auditores profesionales en todo el territorio del país, quienes se especializan en auditorías operativas minoristas. ¿Por qué gastar dinero en enviar a un empleado a una locación específica cuando nosotros contamos con un auditor local que puede ser entrenado en las auditorías específicas de su empresa, quien luego reportará los hallazgos a Ud.? Si se descubre un tema de mucha relevancia como resultado de la auditoría, se podrá programar una visita más específica para algún auditor interno de su empresa. Nuestra propuestas es una solución más focalizada y que presenta un mejor costo-beneficio para las auditorías en negocios minoristas.
