Los franquiciadores tienen muchos desafíos, especialmente con respecto al modelo de franquicia y al número creciente de franquiciados que se debe controlar. Dado el problema generalizado acerca de informes de ventas incorrectas (lo que representa para el franquiciado que pagar menos regalía), el franquiciador no cuenta consecuentemente con el dinero suficiente para hacer crecer su marca, apoyar las operaciones del franquiciado o vender más franquicias. La eterna lucha entre el franquiciador y el franquiciado puede presentar una amenaza para la marca y puede ir en detrimento de la existencia de ambas partes.
Existen muchas maneras a través de las cuales el dueño de una franquicia pueda declarar ventas menores al franquiciador, reduciendo de esta manera el monto que debe pagar por la regalía. Algunos métodos de informar ventas menores a las reales pueden ser:
- Anulación de ventas, reembolso de dinero, borrado de ítems e incumplimiento en registrar la totalidad de las transacciones.
- Registro ventas en el modo prueba.
- No registro de ventas de servicios fuera del negocio
- Uso de máquinas registradoras no autorizadas en diferentes momentos de las horas de atención.
- Informe y pago de honorarios por un monto por ventas menor al real.
The Mershimer Group puede presentarle soluciones para evitar informes de ventas menores a los reales como también mejorar los estándares operativos del sistema de franquicias. En su función de consultor de franquicias, The Mershimer Group puede reunirse con el franquiciador y planificar un plan de acción. El objetivo primordial es crear un programa para el franquiciador destinado a disuadir posibles informes de ventas incorrectos, y determinar si los franquiciados están cumpliendo con las políticas y procedimientos de su marca. The Mershimer Group combina el uso de varias herramientas de prevención de pérdidas en la franquicia, incluyendo consultas, auditorías de la regalía, investigaciones, compras encubiertas y materiales de toma de conciencia para crear un clima de integridad comercial en los informes de ventas.
A continuación encontrará una muestra de programas que The Mershimer Group puede llevar a la práctica:
AUDITORIA DE LA REGALÍA DE LA FRANQUICIA / sEGURO DE REGALÍA
Nuestros auditores llevarán a cabo auditorías de la franquicia utilizando la información de la cual Ud. ya dispone u otra que podemos obtener en forma conjunta. Las auditorías son utilizadas para detectar informes de ventas incorrectos y otros indicadores de robo. El equipo de apoyo del franquiciado puede usar estas auditorías como herramientas de entrenamiento y de mejora en la operatividad del negocio.
DOCUMENTACIÓN E INVESTIGACIÓN DE INFORME DE VENTAS INCORRECTO
Los negocios franquiciados pueden ser investigados como sea necesario para ayudar en la obtención de evidencia de informes de ventas incorrectos, transferencias no autorizadas y la distribución y canales de provisión que tampoco han sido autorizados.
INTEGRIDAD COMERCIAL
Las compras encubiertas pueden incluir cualquier tipo de actividad según sea indicado por el cliente. ¿Las ventas se registran correctamente en la registradora? ¿Se coloca realmente el dinero en la caja?
VISITAS A NEGOCIOS CON PROBLEMAS
Las visitas se llevan a cabo para crean conciencia, desestimar la posibilidad de informes de ventas inferiores a los reales y ocasionalmente, realizar auditorías al franquiciado. Los franquiciados están más dispuestos a proveer lo requerido cuando un auditor se encuentra en el local y observa el negocio con detenimiento.
CONSULTOR EN FRANQUICIAS
The Mershimer Group podrá brindar asesoramiento independiente a los franquiciados en varios estándares de prevención de pérdidas, lo cual desestimará posibles robos internos en la empresa. Podemos de igual manera proveer estrategias de alto impacto a los franquiciadores o a una empresa en el negocio de franquicias para desarrollar sus estándares operativos en el tema. The Mershimer Group consultará al franquiciador acerca del tipo de lenguaje a utilizar en el documento UFDD sobre información para el franquiciado.
EVALUACIÓN DE LOS ESTÁNDARES DEL NEGOCIO
Dado que contamos con una base de datos de más de 500.000 compradores encubiertos independientes, The Mershimer Group puede llevar a cabo evaluaciones de los estándares de la marca con la frecuencia que el franquiciador indique. Los informes de hallazgos y las áreas de serio incumplimiento de los estándares son presentados al departamento legal de nuestro cliente con medidas a poner en práctica. Estos informes ayudarán a nuestro cliente a realizar un seguimiento de los temas relacionados con incumplimientos que pueden solucionarse y aquellos que aparentemente no.
Prevención de Pérdidas para Establecimientos Dueños de la Empresa
The Mershimer Group puede ser una alternativa totalmente tercearizada en la prevención de pérdidas en el negocio de dueños de franquicias. Podemos ofrecer servicios tales como:
- Reuniones de prevención de pérdidas.
- Visitas de concientización.
- Auditoría de la regalía.
- Investigaciones sobre robos y pérdidas.
- Línea directa para los empleados.
- Informe de video camaras.
RESULTADOS DEL PROGRAMA:
- Una mayor ganancia por la regalía.
- Reducción en la pérdida de efectivo, de inventario y de alimentos, mejorando los costos administrativos, laborales y de alimentos
- Franquiciados más informados y rentables.
- Una marca más rentable.
Los resultados obtenidos por los clientes luego de que un programa de The Mershimer Group ha estado funcionando en la empresa por cierto tiempo demuestran un crecimiento significativo en los ingresos y en las ventas. Un programa exitoso requiere una alta exposición y una comunicación consistente de los componentes de dicho programa como también de los comentarios que se publican sobre el éxito del mismo. Se puede notar un efecto de `halo´ especial en las ventas y las materias primas con respecto a la productividad anterior en todo el sistema.
