Test- Und Integritaets-Kaeufe
Der Testkauf ist eine bekannte Methode, die in vielen Einzelhandels-Geschäften, Kasinos, Automobil- und Restaurant-Industrien benutzt wird um die Erfahrungen des Kundens mit dem Unternehmen aufzuzeigen, Kundendienst und Informationen über ein Produkt oder einen Service zu erhalten. Sie können bestimmen, was der Käufer (Testperson) kaufensoll, wie er sich zu verhalten hat und welche Fragen er den Angestellten stellen soll, um den besten Feedback zu erhalten. HS Brands wird mit ihrem Unternehmen zusammenarbeiten um einen Bericht zu erstellen, der spezifisch auf ihren Betrieb abgestimmt ist; sie können jedoch auch den Standard HS Brands Testkaufsbericht verwenden. Andere Informationen die gesammelt werden können, erfolgen mittels Fragebogen, Audio- und Video-Aufnahmen.
Integritätskauf
Der Integritätskauf ist ein wichtiger Teil von Testkauf und Schadens-Verhütung, da hier die Ehrlichkeit ihrer Angestellten erfasst wird und schuldiges Personal aufgedeckt werden kann. Einfache Aufgaben, wie, zum Beispiel, Geld in der Kasse liegen lassen bis hin zum Tauschhandels-Versuch für einen Rabatt können getestet werden.
Barbeobachtungen
Eine andere Form von Integritätskauf ist die Beobachtung von Lokalen in der Restaurant-Industrie. Wir verfügen über speziell geschulte Barbeobachter, die für eine bestimmte Zeit an der Bar sitzen und diverse Kriterien beobachten: Alkohol-Ausschank, Vorgehen mit ID-Ausweisen (Altersnachweis), Gesundheits- und Sicherheits-Regeln, Alkohol-Ausschank an betrunkene Gäste und Zuwiderhandlungen von Geld und Trinkgeld.
Telefonkauf
Anstatt einen Tester zu ihrem Geschäft zu schicken, können wir auch Kundenservice, Produkt-Kenntnisse, Auskünfte über Werbekampagnen via Telefonanruf ermitteln und überprüfen. Der Telefonanruf wird auf Tonband aufgenommen (anwendbar in manchen Staaten) und gibt ihnen die Möglichkeit, aus erster Hand die Unterhaltung zwischen den Testkäufer und ihrem Angestellten abzuhören. Auf Wunsch und falls benötigt, können diese Aufnahmen auch für ein internes Training verwendet werden.
E-Formulare
Mit unserer Software können wir Daten von vielen verschiedenen Bereichen ihres Unternehmens sammeln.
Wir können Befragungen entwickeln, die intern von ihren Angestellten vervollständigt werden und somit wichtige Daten über ihr Unternehmen liefern. Befragungen können von Bezirks- oder Regional-Managern, die jede Filiale aufsuchen, ausgefüllt werden. HR Experten (was sind HR Experten ? Human Resources ? dann sollte das entsprechend erklärt oder umgeschrieben werden) können diese Software auch dazu verwenden,
um alle Papierkopien zu Digitaldaten zu ändern und im Internet zu speichern , damit diese geordnet und von überall her erfassbar sind – auch von ihren Filialen aus.
Video Shops
Testkäufe können sehr leistungsfähig sein, aber manchmal benötigt man handfestere und offensichtliche Beweise. Dann werden Video Shops eingesetzt. Mit der heutigen Technologie kann eine Kamera von einem Telefon bis hin als Hemdenknopf getarnt werden. Video Shops ermöglicht es ihnen, ihre Filiale zu sehen wie in einem Kino, auch wenn sie nicht vor Ort sind. Sie können Körpersprache, Einstellung und Aufmachung und vieles mehr beobachten und dokumentieren.
Verkaufsförderung
ServiceSleuth kann Arbeiten wie Lagerung, Inventarbestand und Produkt-Entfernung testen. Bitte rufen sie uns an, um weitere Informationen unserer Verkaufsförderungs-Möglichkeiten zu erhalten.
Kundenbetreuungs-Training
Da manche unserer Kunden der Meinung sind, dass Testkäufe ihren Unternehmen mehr Ergebnisse als benötigt erarbeiten, bevorzugt es HS Brands, alle Fragen betreffend Kundenbetreuungs-Trainings an Brad Worthley International weiterzuleiten. Brad Worthley ist ein international anerkannter Berater für Kunden-
Service und Kundenführung.
