Die heutige Geschäftswelt muss sich mit immer stärkerem Konkurrenzkampf auseinandersetzen. Immer häufiger müssen sich auch Einzelhändler vermehrt den spezifischen Kundenwünschen anpassen um konkurrenzfähig zu bleiben, langfristig Erfolg zu haben, und auch wachsen zu können. Sehr hilfreich sind dabei Programme, die sich auf die speziellen Feinheiten jeder Branche konzentrieren und erklären wie man die bestmöglichen Erfolge erzielen kann. Zusammen mit ServiceSleuth und der Mershimer Gruppe ist es HS Brands möglich, Testkäufe, Verlustverhütungs-Programme und andere notwendige Dienstleistungen weltweit anzubieten.
Hier ist eine Liste von Dienstleistungen und deren Auswirkungen auf den traditionellen Einzelhandel, die HS Brands anbieten kann:
Testeinkauf
Testkäufe ist eine der wichtigsten Schadensverhütungs- und Kundendienst-Taktiken im Einzelhandel. Unseren Einzelhandels-Kunden wird dabei Einblick gegeben, was es bedeutet Käufer in einem ihrer Geschäfte zu sein. Wenn Sie mehrere Filialen besitzen, kann ServiceSleuth diese Filialen vergleichen und kontrastieren. Ueblicherweise benutzen unsere Kunden das Mittel des Testeinkaufs, wenn sie Kundendienst- oder Verlustverhütungs-Programme bereits eingeführt haben und diese auswerten möchten, um sicher zu stellen, dass neue Marketing-und Werbe-Kampagnen richtig durchgeführt werden und um Konkurrenz-Analysen zu erstellen.
Integritäts-Einkäufe
Integritäts-Einkäufe können Angestellten-Ehrlichkeit, Verlustverhütungs-Programme- und Probleme erfassen, die in einer spezifischen Filiale vorkommen könnten. ServiceSleuth prüft die die Loyalität von Angestellten indem man einen einfachen Kauf in einer der Kundenfilialen abschliesst. Testkäufer zahlen mit Bargeld und verlassen das Lokal ohne Kassenbon, was dem Prüfer die Gelegenheit gibt zu beobachten, ob der Angestellte das Bargeld auch wirklich in die Registrierkasse deponiert.
E-Survey (Umfrage)
HS Brands kann eine geeignete Umfrage via Email an die Kunden des Auftraggebers verschicken, um eine möglichst schnelle Antwort (Feedback) zurück zu erhalten. Diese Daten werden durch unser Sherlock System gesammelt und dem Auftraggeber vorgelegt. Das Resultat kann mit den gleichen Hilfsmitteln, die bei Testkäufen verwendet werden, analysiert und kombiniert, sowie auch exportiert und anderweitig genutzt werden.
Vermarktung
Jeder Einzelhändler weiss wie kritisch es für sein Unternehmen ist, sicherzustellen dass seine Produkte richtig verkauft werden. Ist dies nicht der Fall, könnte das verherrende Auswirkungen haben, wie: verlorenes Einkommen, keine Reklame für ein bestimmtes Produkt oder mangelnde Produkt-Förderung. ServiceSleuth kann Tester einsetzen um zu überprüfen, dass das entsprechende Produkt richtig ausgestellt und präsentiert ist, geeignete Werbung und reklamefördernde Massnahmen verwendet werden und das Geschäft im Gesamtbild einen positiven Eindruck vermittelt und hinterlässt.
Prüfungen der Ablaufsysteme
Unsere Mershimer Gruppe hat weltweit professionelle Tester zur Verfügung, die auf Verkaufs-Abläufe spezialisiert sind. Damit ersparen wir unseren Kunden viele Kosten die entstehen, eigene Angestellte an Ort einzusetzen. Unsere Tester sind in Kundennähe, können auf die spezifischen Belange der Kundenbilanzen ausgebildet werden und auf diese Weise fachkundige und klare Geschätsberichte vorlegen. Unstimmigkeiten werden umgehend dem Kunden gemeldet, damit dann ein zielorientierter Besuch des eigenen Personals möglich ist. Dies bedeutet eine kosteneffektive und gezielte Lösung für Einzelhändler.
