Ihren Finger am Puls eines Automobilgeschäftes zu haben ist erforderlich, um einen guten Ruf bei den Kunden zu erhalten, was wiederum zu Nachbesuchen führt (? Was für Nachbesuche, von wem?) Automonteure sind Experten in ihrem Tätigkeitsfeld und könnten diesen Fachwissens-Vorsprung gegenüber ihren Kunden missbrauchen, was zu einer Namensschädigung ihres Geschäftes sowie zu Geschäftsverlusten führen könnte.
HS Brands ist in der Lage zu überprüfen, ob der Service eines Automobil-Geschäftes gut und seriös ausgeführt wird, ob ein Angestellter unwissende Kunden ausnutzt, oder aber auch einen Konkurrenzvergleich anzustellen.
Hier ist eine Liste der Dienste, die HS Brands der Automobilindustrie anbieten kann:
Traditionelle Testkäufe
Wir können ihre Autoreparatur-Werkstatt besuchen um festzustellen, ob wir den besten Service, Preis und Qualität erhalten, wie es ihre Marketing-Philosophie verspricht. Auf Wunsch können wir mehr demographische Details testen, wie zum Beispiel Alter und Geschlecht ihrer Kunden, wie oft er zu ihnen in die Werkstatt kommt um ihren Service zu beanspruchen, wie lange sich der Monteur Zeit nimmt einem Kunden zu erklären was am Auto geprüft und in Ordnung gebracht hat, ob ihr Angestellter zusätzliche Servicearbeiten am Auto empfohlen oder den Kunden über Sonderangebote ihrer Werkstatt informiert hat. All dies können wir auf ihren Wunsch testen und einen detaillierten Bericht abliefern.
Integritätskäufe
ServiceSleuth ist in der Lage zu testen, wie ehrlich und treu ihre Angestellten sind. Wir können überprüfen, wie sie verschiedene gestellte Situationen handhaben, zum Beispiel wenn man ihnen aus Versehen zuviel Geld gegeben hat, wie sie mit ihren Kunden umgehen oder ganz spezielle Dinge, die sie wisssen und getestet haben möchten.
E-Surveys
Um wichtiges Feedback von ihren Kunden nach dem Autoservice zu erhaltenb, benutzen sie E-Surveys. Diese Befragung kann man zum Beispiel per Email an ihre Kunden schicken und ihnen gleichzeitig für die Mühe und Zeitinvestition einen Rabatt beim nächsten Service anbieten. Da die Befragung per Email erfolgt, erhalten sie das Feedback und die Resultate von ihren Kunden schnell, was es ihnen ermöglicht, sofortige und effiziente Aenderungen in ihrem Angebot und Service vorzunehmen.
Betriebsprüfungen
Wir haben ein Team von hochqualifizierten Betriebsprüfern übersganzeLandverteilt, die über jahrelange Berufs-Erfahrung verfügen. Hauptsächlich werden diese Prüfer eingesetzt, um die Finanzen eines Unternehmens zu überprüfen. Sie sind besonders darin geschult, versteckte oder verloren gegangene Einträge zu finden, was ihnen als Chef die Gewissheit und Zufriedenheit gibt, dass ihr Unternehmen richtig und vor allem legal geführt wird.
